Необходимо, выбрать мессенджер, в котором будем использовать бота. И перейти по указанным ссылкам.

Необходимо отправить адрес для получения информации по отключениям ЖКУ или номер заявки

Вот как выглядит переписка с чат-ботом

Нет. Чат-бот — это не спам. В данном случае бот работает как автоответчик, виртуальный помощник. Вы вводите адрес о котором хотите узнать информацию об отключениях ЖКУ и получаете ответ на запрос.

Вы сами подписываетесь на бота. И может отписаться от него в любой момент.